Veelgestelde vragen | International Card Services (2024)

Meest gestelde vragen

• Is betalen met de Visa World Card Business (Gold) veilig?

  ICS houdt 24/7 de betalingen bij die met uw creditcard gedaan worden. Als wij serieuze vermoedens hebben dat een betaling verdacht is, nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op om dit te verifiëren.

• Hoe lang duurt de verwerking van een aanvraag?

  Wanneer wij een aanvraag hebben ontvangen, neemt de afdeling Kaartacceptatie deze binnen twee werkdagen in behandeling. Op het moment dat de aanvraag is goedgekeurd ontvangt u van ons binnen acht werkdagen uw creditcard(s) en pincode(s).
  Het kan voorkomen dat wij meer gegevens nodig hebben om de aanvraag te kunnen beoordelen. In dat geval ontvangt u een brief waarin wij vragen om aanvullende gegevens aan ons toe te sturen. De aanvraag wordt afgerond als de stukken compleet zijn.

• Wat kost een Extra Card?

  De kosten voor een Extra Visa World Card Business bedragen € 42. De kosten voor een Extra Visa World Card Business Gold bedragen €154.

• Hoe bepaal ik de juiste bedrijf- en bestedingslimiet?

  De bedrijfslimiet is het geldbedrag dat uw bedrijf, ongeacht het aantal zakelijke creditcards, maandelijks maximaal kan uitgeven. De bestedingslimiet is het geldbedrag dat de Card-houder maandelijks maximaal kan uitgeven.
  U kunt er voor kiezen om de bedrijfslimiet een optelsom te laten zijn van de limieten van alle creditcards samen. U kunt ook een maximale bedrijfslimiet bepalen die lager is dan de limieten van de creditcards samen. U vraagt bijvoorbeeld een bedrijfslimiet van €4.000,- aan met twee creditcards. Voor beide creditcards vraagt u een bestedingslimiet van €2.500,- aan. Samen kunnen de creditcards dan niet meer dan €4.000,- uitgeven.

  
  In alle gevallen is het aan te raden bij het aanvragen van de creditcard(s) een inschatting te maken van de maximale maandelijkse uitgaven die in de toekomst over de creditcard zullen verlopen.

• Wat zijn de acceptatievoorwaarden van een zakelijke creditcard van ICS?

  • Uw bedrijf is minimaal één jaar ingeschreven in het Handelsregister van de KvK.
  • Uw bedrijf heeft een lopende rekening bij een Nederlandse bank.
  • Uw bedrijf heeft een permanent adres in Nederland.
  • Er loopt geen gerechtelijke procedure tegen u of uw bedrijf wegens wanbetaling.
  • U heeft geen negatieve registratie bij Bureau Krediet Registratie in Tiel (deze eis geldt voor een eenmanszaak).
  • U bent achttien jaar of ouder.

Aanvragen en bestedingslimiet

• Hoe lang duurt de verwerking van een aanvraag?

  Wanneer wij een aanvraag hebben ontvangen, neemt de afdeling Kaartacceptatie deze binnen twee werkdagen in behandeling. Op het moment dat de aanvraag is goedgekeurd ontvangt u van ons binnen acht werkdagen uw creditcard(s) en pincode(s).
  Het kan voorkomen dat wij meer gegevens nodig hebben om de aanvraag te kunnen beoordelen. In dat geval ontvangt u een brief waarin wij vragen om aanvullende gegevens aan ons toe te sturen. De aanvraag wordt afgerond als de stukken compleet zijn.

• Als ik een Visa World Card Business (Gold) aanvraag voor mijn medewerkers, wanneer kunnen zij er dan mee betalen?

  Op het moment dat uw aanvraag is goedgekeurd ontvangt u van ons binnen acht werkdagen de creditcard(s) en pincode(s). Vanaf dat moment kunnen uw medewerker(s) ermee betalen.

• Wat is de status van de aanvraag van mijn creditcard?

  Neem hiervoor contact op met de Business Card Servicedesk op telefoonnummer: +31(0)20-6600666.

• Wat zijn de Algemene Voorwaarden van de Visa World Card Business?

  U kunt de Algemene Voorwaarden downloaden en lezen.

• Waar vind ik informatie over het gebruik van de Visa World Card Business?

  Bekijk de handleiding voor het gebruik van de Visa World Card Business.

• Wat is de geldigheidsduur van de Visa World Card Business (Gold)?

  De geldigheidsduur bedraagt vijf jaar en verstrijkt op de laatste dag van de maand. Deze datum (de maand en het jaar) staat op de creditcard vermeld.

• Wat is een bedrijfslimiet?

  Een bedrijfslimiet is de bestedingslimiet gegeven aan het bedrijf waar alle creditcards gezamenlijk gebruik van maken.

• Hoe bepaal ik de juiste bedrijf- en bestedingslimiet?

  De bedrijfslimiet is het geldbedrag dat uw bedrijf, ongeacht het aantal zakelijke creditcards, maandelijks maximaal kan uitgeven. De bestedingslimiet is het geldbedrag dat de Card-houder maandelijks maximaal kan uitgeven.
  U kunt er voor kiezen om de bedrijfslimiet een optelsom te laten zijn van de limieten van alle creditcards samen. U kunt ook een maximale bedrijfslimiet bepalen die lager is dan de limieten van de creditcards samen. U vraagt bijvoorbeeld een bedrijfslimiet van €4.000,- aan met twee creditcards. Voor beide creditcards vraagt u een bestedingslimiet van €2.500,- aan. Samen kunnen de creditcards dan niet meer dan €4.000,- uitgeven.
  In alle gevallen is het aan te raden bij het aanvragen van de creditcard(s) een inschatting te maken van de maximale maandelijkse uitgaven die in de toekomst over de creditcard zullen verlopen.

• Wat is een bestedingslimiet?

  De maximaal mogelijke uitgaven op een zakelijke creditcard van een Card-houder.

Betalen en pincode

• Wanneer moet het openstaande saldo terugbetaald worden?

  Heeft u voor zelfbetaling gekozen, dan dient u uw uitgaven uiterlijk 21 dagen na de maandafsluiting* zelf te betalen. Heeft u voor automatische incasso gekozen, dan wordt zes dagen na de maandafsluiting* automatisch van uw opgegeven rekening geïncasseerd.
  *Als u via privé-facturatie het saldo van uw Visa World Card Business (Gold) betaalt valt de maandafsluiting op de 1e kalenderdag van de maand. Betaalt u uw openstaande saldo van uw Visa World Card Business (Gold) via bedrijfsfacturatie, dan valt de maandafsluiting op de 2e kalenderdag van de maand.
  Indien de bovenstaande kalenderdagen op een zaterdag, zondag of feestdag vallen vindt de maandafsluiting de eerstvolgende werkdag plaats.

• Kan ik de creditcard koppelen aan een willekeurige bankrekening?

  De zakelijke creditcards van ICS zijn zogenaamde bankonafhankelijke Cards. Deze zijn te koppelen aan elke willekeurige zakelijke of privérekening. U kunt altijd een andere bankrekening kiezen op ieder moment dat u het wenst.

• Kan ik contant geld opnemen met de Visa World Card Business?

  U kunt geld opnemen bij banken en/of geldautomaten waar een Visa logo zichtbaar is.

• Wat is de limiet van geldopnames bij de geldautomaat?

  U kunt met de Visa World Card Business (Gold) standaard €2.000,- per dag opnemen.

• Kan ik mijn eigen pincode kiezen?

  Bij de Visa World Card Business (Gold) kunt u zelf de pincode kiezen.

• Kan ik met de Visa World Card Business betalen via Apple Pay?

  Ja, alle zakelijke creditcards van ICS werken met Apple Pay. Voeg snel en simpel uw Card toe aan uw Apple Wallet en betaal overal waar u het Apple Pay of contactloos betalen symbool ziet. Zo gebruikt u in een handomdraai uw iPhone of Apple Watch voor al uw zakelijke uitgaven.

Internet

• Is online betalen met de Visa World Card Business (Gold) veilig?

  Ja. Veilig online winkelen, begint met onze Internetgarantie. Als blijkt dat er fraude is gepleegd met de Visa World Card Business (Gold), krijgt u uw geld terug. Als iemand anders de gegevens van de creditcard misbruikt, loopt u dus geen enkel risico. Het blijft wel verstandig de creditcard alleen te gebruiken op websites die u vertrouwt.

  See Also

  International Card Services ICS | Valse e-mail: aandacht, je account creditcard activeren Visa/Matercard! - Kassa - BNNVARAOver International Card Services | International Card ServicesVeelgestelde vragen | International Card Services

• Hoe werkt de internetgarantie?

  Veilig online winkelen, begint met onze Internetgarantie. Als blijkt dat er fraude is gepleegd met de creditcard, krijgt u uw geld terug. Als iemand anders de gegevens van de creditcard misbruikt, loopt u dus geen enkel risico. Het blijft wel verstandig de creditcard alleen te gebruiken op websites die u vertrouwt.

• Wat is CVV?

  De Card Verification Value (CVV) is de 3-cijferige code die op de achterkant van de Visa World Card Business (Gold) staat, naast de handtekeningstrip. Deze veiligheidscode vermindert het risico op fraude bij transacties per postorder, telefoon of internet.

• Wat is 3D Secure?

  3D Secure (voor Visa bekend als Verified by Visa) is een extra beveiligingsmaatregel voor betalingen via internet, in de vorm van het invoeren van een persoonlijk wachtwoord en een sms-code. U kunt uw 3D Secure wachtwoord aanmaken tijdens uw online betaling. Bent u uw wachtwoord vergeten? Ook deze kunt u wijzigen tijdens de online betaling.

Kosten en rente

• Wat kost het gebruik van de Visa World Card Business (Gold) in het buitenland?

  ICS hanteert bij betalingen en geldopnames in vreemde valuta een koersopslag van 2,5%

• Wat zijn de kosten voor het opnemen van contant geld?

  Voor een geldopname bij een geldautomaat en aan een balie hanteert ICS een rente van 4% over het opgenomen bedrag met een minimum van €4,50. (1% bij positief saldo op Card met maximum van €1,50).

• Wat is de jaarlijkse bijdrage van de Visa World Card Business (Gold)?

  De jaarlijkse bijdrage voor de Visa World Card Business is €42. De jaarlijkse bijdrage voor de Visa World Card Business Gold is €154.

• Waarvoor betaal ik de jaarlijkse bijdrage?

  De jaarlijkse bijdrage is het bedrag dat u jaarlijks voor uw creditcard betaalt, zodat u gebruik kunt maken van de betaalmogelijkheden en faciliteiten van de creditcard, inclusief de administratieve afhandeling van alle betalingen.

• Wat kost een Extra Card?

  De kosten voor een Extra Visa World Card Business bedragen € 42. De kosten voor een Extra Visa World Card Business Gold bedragen €154.

• Welke kosten worden er in rekening gebracht bij niet-tijdig terug betalen aan ICS?

  Bij te late of onvolledige betaling wordt de rente per dag berekend (14% rente op jaarbasis) plus administratiekosten van €5,- per maand.

• Zijn er kosten verbonden aan het opzeggen van de creditcard?

  Aan het opzeggen van uw creditcard zijn geen kosten verbonden.
  De creditcard dient u minimaal twee maanden voor de maand van de vervaldatum op de creditcard op te zeggen. Zegt u later op dan de aangegeven termijn, dan wordt de jaarlijkse bijdrage in rekening gebracht. Hierover ontvangt u geen restitutie.

• Hoeveel bedraagt de rente bij een positief saldo?

  Bij de Visa World Card Business (Gold) kunt u geld storten op uw Card. Als u een positief saldo van meer dan €500,- op uw creditcard heeft, ontvangt u creditrente. ICS keert een creditrente uit van 0,1%* per jaar. Het maximale positieve saldo waarover wij rente vergoeden is €1.000.000,-. * Rentewijzigingen voorbehouden

• Welke wisselkoers hanteert ICS voor betalingen in vreemde valuta?

  Bereken de wisselkoers van uw transactie

  Voor betalingen en geldopnames in vreemde valuta gebruiken wij de wisselkoersen van Visa en Mastercard. Deze koers verandert dagelijks. U kunt de wisselkoers van een transactie eenvoudig narekenen via onze Wisselkoerscalculator.

  Heeft u met uw creditcard een betaling of een geldopname gedaan in een vreemde valuta?
  Met de Wisselkoerscalculator berekent u de wisselkoers op een door u gekozen datum. De Wisselkoerscalculator kan alleen de wisselkoers berekenen van transacties vanaf 19 april 2020. De berekening is gebaseerd op de door Visa en MasterCard vastgestelde koers van die specifieke dag en de wisselkoersopslag die ICS daarop toepast. De hoogte van de wisselkoersopslag is afhankelijk van uw type Card. Op uw creditcard kunt u zien wat voor Card u heeft. Daarnaast toont de Wisselkoerscalculator ook de wisselkoers van de Europese Centrale Bank (ECB) op de gekozen datum. Zo kunt u het verschil in percentage zien tussen de door ICS gehanteerde wisselkoers en de wisselkoers van de ECB.

  Let op: De getoonde informatie in de Wisselkoerscalculator is een indicatie. Er kunnen kleine verschillen ontstaan tussen het getoonde bedrag en het bedrag dat bij u in rekening is gebracht. U kunt hieraan geen rechten ontlenen.

Mijn ICS Business

• Wat is Mijn ICS Business?

  U kunt via Mijn ICS Business uw rekeningoverzicht online inzien en downloaden.

• Zijn er kosten verbonden aan Mijn ICS Business?

  Nee, aan het gebruik van Mijn ICS Business zijn geen kosten verbonden.

• Ontvang ik nog een rekeningoverzicht per post wanneer ik Mijn ICS Business heb geactiveerd?

  Nee, uit milieuoverwegingen ontvangt u na het activeren van Mijn ICS Business niet langer een rekeningoverzicht per post. U ontvangt maandelijks een e-mail van ICS wanneer uw nieuwe rekeningoverzicht online te bekijken is. U kunt in Mijn ICS Business uw rekeningoverzicht downloaden en printen.

Veiligheid en fraude

• Is betalen met de Visa World Card Business (Gold) veilig?

  ICS houdt 24/7 de betalingen bij die met uw creditcard gedaan worden. Als wij serieuze vermoedens hebben dat een betaling verdacht is, nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op om dit te verifiëren.

• Hoe herken ik een valse e-mail?

  Soms kunt u valse e-mails vrij snel herkennen. Het bericht is niet persoonlijk aan u gericht en het taalgebruik laat te wensen over. Maar soms ziet het (meestal dringende) verzoek er 'echt' uit. Men stelt bijvoorbeeld dat u slachtoffer bent geworden van oplichting of dat uw creditcard geblokkeerd wordt als u niet snel reageert.

• Wat doet ICS aan fraudepreventie?

  ICS houdt dag en nacht de betalingen bij die met de creditcard gedaan worden. Als wij serieuze vermoedens hebben dat een betaling verdacht is, nemen wij zo spoedig mogelijk contact op om dit te controleren.

Verzekeringen

• Hoe werkt de Internetgarantie?

  Veilig online winkelen, begint met onze Internetgarantie. Als blijkt dat er fraude is gepleegd met uw creditcard, krijgt u uw geld terug. Als iemand anders de gegevens van uw creditcard misbruikt, loopt u dus geen enkel risico. Het blijft wel verstandig uw creditcard alleen te gebruiken op websites die u vertrouwt.

• Hoe werkt de Aflevergarantie?

  Het kan voorkomen dat een artikel dat u via internet heeft gekocht niet wordt afgeleverd. In dat geval draaien wij de betaling terug en hoeft u helemaal niets te betalen. Een zorg minder als u op internet winkelt.*

  * Bekijk de Algemene Voorwaarden.

• Hoe werkt de Aankoopverzekering?

  Heeft u een Visa World Card Business, dan zijn vrijwel alle producten die u betaalt met uw creditcard vanaf de dag van aankoop 180 dagen verzekerd tegen verlies, diefstal of beschadiging.* Voor de Visa World Card Business Gold is dit 365 dagen.

  * Bekijk de Algemene Voorwaarden.

• Hoe werkt de Bagagevertragingsverzekering?

  Wanneer u te maken heeft met een vertraging van de aankomst van uw bagage dan heeft u mogelijk recht op een vergoeding.

  • Maximale vergoeding bij aflevering van de bagage binnen 4 tot 48 uur na aankomst: €140,- .*
  • Maximale additionele vergoeding bij aflevering van de bagage later dan 48 uur na aankomst: €410,- .*

  * Bekijk de Algemene Voorwaarden. Meer algemene informatie vindt u in de brochure Productwijzer Reis-en Annuleringsverzekering van het Verbond van Verzekeraars.

  Heeft u al een reisverzekering? Controleer dan goed wat is meeverzekerd in uw eigen reisverzekering. Zo voorkomt u dat u dubbel, onderverzekerd of niet verzekerd bent.